便捷性成选银行首要标准“电子化”拒绝无休止排号

发布时间:2022年06月10日
       去银行网点办理业务, 首先要排号, 而让老百姓最头疼、最郁闷的就是排长龙。 AC Nielsen 的一项调查显示, 60% 的高收入人群将“便捷、便捷的服务”列为选择银行的首要标准。
        中午12:00后的午休时间, 记者特意走访了工商银行、中国银行、招商银行等。 从等待到完成业务基本上需要一个小时; 下午4:00后, 记者走访了北京银行和交通银行, 办理业务大概需要一个小时左右。 您需要等待四十到五十分钟。 某国有银行人士告诉记者, 排队时间越来越长。 一是由于银行各项理财业务不断丰富, 办理起来比较复杂; 其次, 银行要支付越来越多的公用事业费用。 银行系统升级应对难题 排队等候不仅是老百姓头疼的问题, 也是商业银行绞尽脑汁要解决的问题。 一向以排长队着称的工商银行, 近日与北京歌华有线试行了电视缴费项目。 用户可以通过数字机顶盒在家中处理一些银行账单业务, 例如支付煤气费、水费、本地电话费和手机费等。
        在此之前, 用户需要使用工商银行的存折进行注册。 事实上, 早在2006年, 中国银联就通过机顶盒在杭州推广了银行卡支付服务“金金通”。 艾瑞市场顾问王芳认为, 工商银行此举有利于拓宽电子银行渠道和交易量, 同时减少反压力, 从而降低运营成本。 此外, 这一特色业务还可以吸引新用户。 近日, 华夏银行表示, 其新核心系统自7月成功上线后, 已经运行了4个多月。 所谓核心业务系统, 是指银行IT系统中负责处理和管理“核心”银行产品的生产系统。 “核心”银行产品主要是指银行提供的存款、贷款、汇款、支付等产品和服务。 华夏银行这个新的核心系统对客户的意义在于, 它可以更方便、更快捷地处理各种业务。
        据华夏银行工作人员介绍, 在银行办理业务时, 需要对文件一一核对并签字。 采用新的核心系统后, 只需一个签名即可完成。 如果客户对银行的理财产品感兴趣, 进入银行刷卡后, 系统可以自动生成客户的金融资产状况, 推荐相对合适的产品。 四季度,

民生银行新一代核心系统也将正式上线。 该系统覆盖所有业务层面, 包括客户联系、分销渠道、产品工厂、支付、总账、财务、风险管理、业务工作等162个业务模块。 在银行排队时, 大堂服务员通常会引导一些客户到ATM机办理自助业务。 现在, ATM机前经常排长队。 欺诈行为经常发生在最易受攻击的 ATM 机上, 这也让许多客户不信任 24 小时自助银行服务。 银行自动柜员机计算机和银行卡的安全升级迫在眉睫。 针对这些问题, ATM机的主要供应商NCR和日立都在不断改进技术, 以提高ATM机的便利性和安全性。 例如, 日立在今年的中国国际金融展上展出了一款小型ATM机, 可以提供更高速的现金自动存取款服务, 还可以进行自动外币兑换。
        为应对信用卡犯罪的快速增长, 工行宣布明年将推广EMV标准信用卡, 逐步取代现有的旧卡。 交通银行还表示, 将利用上海世博会平台推广EMV标准信用卡。 EMV标准是由三个国际组织Europay、MasterCard和VISA联合制定的国际银行芯片卡。 它在借记卡和贷记卡领域采用统一的技术标准, 比现有的磁条信用卡具有更高的安全性。 “家门银行”火爆 银行柜台和自助银行都排起了长队。 面对老百姓的便捷需求, 第三方快捷支付方式拉卡拉迅速崛起。 这种方式的方便之处在于, 只要到家门口的便利店, 在拉卡拉的自助支付终端简单操作, 就可以完成信用卡还款、转账、支付、手机充值等服务。 拉卡拉表示, 今年3月底以来, 交易量突破300万, 9月底以来, 交易量突破600万, 短短半年翻了一番。 统计数据显示,

在信用卡还款领域, 通过拉卡拉还款的比例已经占到所有刷卡次数的7.2%, 现在以每月近20万笔的速度增长。 一些知名连锁便利店和超市, 如物美、沃尔玛、7-11等, 也开辟了便捷的金融服务区。 全国有3万多家这样的网点, 覆盖80多个城市。 中国银联总裁助理刘凤军表示, 未来三年, 银联将建设30万至40万个便民支付点, 大力推进支付便民服务。 但值得注意的是, 股份制银行与拉卡拉开展信用卡还款合作更为积极, 而工商银行、交通银行和建设银行尚未参与。